Service après-vente

Chez Fresh AIRA, nous ne nous contentons pas de vous livrer un produit de qualité : nous vous accompagnons après votre achat grâce à notre service après-vente réactif et disponible 7j/7.

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FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons sont généralement effectuées sous 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. En cas de rettard vous serez informé(e) par e-mail du nouveau délai prévu.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi de livraison par e-mail.

Nous livrons en France métropolitaine. Pour la Corse, les DROM-COM ou l'international, merci de nous contacter via notre formulaire de contact pour plus d'informations.

Oui. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires. Contactez notre service client via la page de contact pour recevoir les instructions détaillées de retour.

Vérifiez que votre réseaux Wi-Fi est opérationnel. Suivez les instructions de l'application. Si le problème persiste, consultez notre centre d'aide via nos coordonnées.

Oui, l'application sera régulièrement mise à jour avec de nouvelles fonctionnalités, des améliorations de performance et des correctifs.

Nettoyez l'intérieur avec un chiffon doux et un mélange d'au tiède et de vinaigre blanc. Ne surtout pas utiliser de produits abrasifs. Vérifiez aussi que les aérations ne sont pas obstruées.

Contactez-nous

Par téléphone :

02 99 67 93 25

Par mail :

freshaira@sav.fr

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